Oppo Brothers Ice Cream Häufig gestellte Fragen

Liebe mich oder ich bin frei

Bitte beachten Sie, dass wir alle gültigen Ansprüche bis zum 24. August 2021 akzeptieren, nicht wie auf einigen Aufklebern gedruckt bis 2020. Um Ihren Anspruch geltend zu machen, gehen Sie einfach auf www.oppobrothers.com/MBG. Für weitere Fragen bezüglich der Aktion senden Sie bitte eine E-Mail an info@oppobrothersmbg.co.uk

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  • Wenden Sie sich an delivered@oppobrothers.co.uk und wir werden versuchen, es für Sie zu finden.

 

Wann sollte ich mit der Ankunft meiner Box rechnen?

  • Wir verwenden DPD, um Ihre Oppo-Goodies jede Woche von Dienstag bis Freitag zu liefern. 
  • Sie erhalten am Abend vor der Lieferung eine E-Mail und am Tag der Lieferung eine SMS mit der geschätzten Ankunftszeit.
  • Wenn Sie nicht da sind, lässt der Kurier Ihre Box an einem sicheren Ort oder bei einem Nachbarn zurück, da wir ihn angewiesen haben, keine Boxen zurückzuschicken.
  • Wenn Sie eine Geschenkbox mit Gutscheinen bestellt haben, dauert es 3-5 Tage bis zur Lieferung.

 

Wie hält man das Eis gefroren?

  • Wir verpacken jede Bestellung in Trockeneis, das das Eis bis zu 30 Stunden in einer ungeöffneten Box gefroren hält. Die Isolierung wird aus Jeansstoffabschnitten hergestellt, die von Bekleidungsherstellern stammen und wiederverwendet werden. Das ist umweltfreundlicher und extrem effizient.

     

    Was ist, wenn ich nicht da bin, wenn das Paket zugestellt wird?

    • Sie müssen nicht dabei sein, um die Box zu erhalten - tatsächlich sind die meisten unserer Kunden nicht dabei. Alles wird frisch gehalten, und Ihre Box wird an dem von Ihnen bestimmten sicheren Ort aufbewahrt. 
    • Sie können den Fortschritt Ihrer Paketreise mit Hilfe der praktischen Straßenkarte verfolgen, die die Nähe des Pakets zu Ihrer Lieferadresse anzeigt. Sie erhalten auch ein Zeitfenster von einer Stunde und den Namen des Zustellfahrers, der Sie auf dem Laufenden hält.
    • DPD stellt zwischen 7.00 und 17.30 Uhr zu.

       

      Wo liefern Sie?

      • Wir liefern im gesamten Vereinigten Königreich, aber bestimmte Teile der schottischen Highlands liegen außerhalb des 24-Stunden-Kurierdienstnetzes, weshalb wir dort leider nicht liefern können.
      • Derzeit liefern wir nicht nach Nordirland, Isle of Wight, Isle of Man und auf die Kanalinseln.

         

        Eines meiner Produkte wurde ersetzt.

        • Gelegentlich tauschen wir eines Ihrer Produkte aus, wenn es populärer war als erwartet. Machen Sie sich keine Sorgen, wir werden das Produkt mit einem Geschmack austauschen, der gut schmeckt und Ihrer Auswahl so ähnlich wie möglich ist.

         

        Ist Trockeneis sicher und wie soll ich es entsorgen?

        • Trockeneis ist vollkommen sicher. Es ist einfach gefrorenes Kohlendioxid, das zu einem Ziegelstein verdichtet wird, der mit der Zeit sanft sublimiert. Wenn Sie die Schachtel öffnen, ist wahrscheinlich noch etwas Trockeneis in der Schachtel, also entfernen Sie das Eis und legen Sie es in Ihren Gefrierschrank. Lassen Sie dann das restliche Trockeneis in einem gut belüfteten Bereich sublimieren (verdampfen), bevor Sie die Schachtel dem Recycling zuführen. Berühren Sie das Trockeneis nicht direkt, da es Eisverbrennungen verursachen kann.

           

          Es gibt ein Problem mit meiner Lieferung.

          • Es tut uns wirklich leid, wenn Sie ein Problem mit Ihrer Lieferung hatten - es liegt ganz in unserer Verantwortung, Ihre Kiste mit unglaublicher Eiscreme genau so an Ihre Haustür geliefert zu bekommen, wie sie sein sollte!
          • Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Lieferung am Tag nach Ihrer Erwartung eingetroffen ist oder das Eis nicht gefroren ist, wenn es bei Ihnen eintrifft, schicken Sie uns bitte ein Foto der Ausgabe und entsorgen Sie die Schachtel. Da Eis nach dem Auftauen nicht wieder eingefroren werden kann, befürchte ich, dass Ihr Oppo nicht mehr zum Verzehr geeignet ist. Wir werden Ihnen natürlich so schnell wie möglich eine frische Partie Oppo zusenden.

          Produkt

          Sind Ihre Produkte für Vegetarier geeignet?

          • Ja - alle unsere Produkte sind zum Genuss für Vegetarier geeignet. Wir bieten auch zwei vegane Produkte an. Einfach die Zest und Very Almondberry!
          Himbeer-Nippel. Ist das ein Tippfehler?
          • Unsere Geschmacksrichtung Himbeer-Nippel ist in Zusammenarbeit mit der Brustkrebs-Aufklärungsorganisation CoppaFeel! 10 Pence von jeder verkauften Dose gehen zur Unterstützung ihrer unglaublichen Arbeit.

          Ist Oppo für Diabetiker geeignet?

          • Wir haben erstaunliches Feedback von Diabetikern erhalten, die Oppo essen. Unser Kohlenhydratgehalt ist auf einem reduzierten Niveau und wir verwenden Steviablätter, die als sicher für Diabetiker gelten. Wir empfehlen Diabetikern, beim Verzehr von Oppo die Reaktion ihres Körpers zu überwachen, aber wir sind zuversichtlich, dass es eine großartige Ergänzung zu ihrer Ernährung sein wird.


          Sind Ihre Produkte milchfrei?

          • Wir haben gerade unsere ersten nicht-milchhaltigen / veganen Eissorten auf den Markt gebracht, 'Simply The Zest' und 'Very Almondberry' - diese Eissorten werden ohne Milchbestandteile hergestellt, aber sie werden in einer Fabrik hergestellt, in der Milcheiscreme hergestellt wird. Obwohl wir besonders darauf achten, dass sich keine Milchprodukte in unseren Bechern befinden, können sie dennoch Spuren enthalten.
          Sind Ihre Produkte glutenfrei?
          • Unsere Geschmacksrichtungen Caramel Chocolate Crunch und Speculoos Crunch enthalten beide köstliche Keksstücke, die Weizen (Gluten) enthalten. Alle unsere anderen Produkte werden aus Zutaten hergestellt, die kein Gluten enthalten, aber dennoch Spuren enthalten können.
          Enthalten Ihre Produkte Nüsse?
          • Unsere Fabrik stellt derzeit keine Produkte her, die Erdnüsse enthalten, so dass wir auf keiner unserer Packungen Erdnüsse als "möglicherweise enthaltenes" Allergen haben. Wir verwenden jedoch Baumnüsse in unseren Produkten und anderen in der Fabrik (Walnüsse, Haselnüsse, Mandeln usw.) - bitte überprüfen Sie die Nährwertinformationen / Zutaten, die bei jedem unserer Produkte aufgeführt sind.

           

          Allgemein 

          Gewinn-Spende

          • Oppo spendet 10% des Gewinns von Oppo Delivered an den NHS als Dankeschön für die fortgesetzte Arbeit, die sie für die Gesunderhaltung des Vereinigten Königreichs leisten.

          Bieten Sie NHS-Rabatte an?

          • Leider bieten wir im Moment keine Rabatte für NHS-Mitarbeiter an, aber wir werden jeden Gewinn aus unseren Lieferungen dazu verwenden, Eis an NHS-Mitarbeiter in Krankenhäusern in ganz Großbritannien zu versenden.


          Mir ist aufgefallen, dass Oppo auf dieser Website etwas teurer ist als in den Supermärkten. Warum ist das so?

          • Die Lieferung von Eiscreme ist ein teures Geschäft, viel teurer als regelmäßige Lieferungen, an die Sie gewöhnt sind. Das Verpacken von Wannen in Kisten in einer sehr großen Gefriertruhe, die Kosten für Trockeneis, Isolierung und supersichere Verpackung summieren sich. Wir haben versucht, diese Kosten so gering wie möglich zu halten, um den Endpreis so günstig wie möglich zu gestalten.

           

          Kann ich diese Dienstleistung als Geschenk bestellen?

          • Auf jeden Fall! Aber bitte lassen Sie den Empfänger wissen, dass er das Paket erwartet, und benennen Sie einen sicheren Ort für den Fall, dass er nicht da ist. Das Eis kann in der ungeöffneten Schachtel bis 20.00 Uhr am Tag der Lieferung tiefgefroren aufbewahrt werden.

           

          Was ist der Mindestbestellwert?

          • Wir haben eine Mindestbestellmenge von 4 Wannen und haben derzeit maximal 12 Wannen. Wenn Sie mehr als 6 bestellen, erhalten Sie eine kostenlose Lieferung.

           

          Akzeptieren Sie die Lieferung per Nachnahme?

          • Wir akzeptieren kein Bargeld. Wir akzeptieren jedoch alle gängigen Kredit- und Debitkarten.

           

          Ist Ihre eCommerce-Website sicher?

          • Wir benutzen Shopify, um unseren eCommerce-Service zu betreiben - eine der weltweit führenden, vollständig sicheren, GDPR-konformen Online-Bestell- und Kreditkartenbearbeitungsseiten.

           

             

            Wenn Ihnen die obigen Antworten nicht weiterhelfen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an delivered@oppobrothers.co.uk.